一位金融分析師在研究報告中對甲骨文的服務提出了批評，稱其“堅不可摧Linux”計劃開始出現動搖。
First Albany的分析師Mark Murphy在給客戶的一份筆記中指出：“當甲骨文承諾將向普通客戶提供支持時，它並沒有提供任何有意義，大規模，富有成效的實際客戶服務成功范例。消息人士表示，甲骨文內部已經宣布兩百多客戶已經部署了Linux，其中大部分是小客戶。”
Murphy的線人還說：“甲骨文正在拼命的解決代碼質量以及穩定性的問題。”
同時，紅帽已經宣布，上個季度的銷售穩步增長，淨新增客戶1.2萬，這表明，甲骨文的競爭並沒有對對手產生立竿見影的效果。
但甲骨文的好日子或許就會到來。伊利諾斯州內珀維爾市的Re-Quest方案解決商是甲骨文的一個親密合作伙伴，這家公司說，它的很多客戶對甲骨文的Linux支持很有興趣。Re-Quest的首席執行官Ron Zapar表示，公司已有3到4個客戶與甲骨文簽署了服務協議，象Re-Quest這樣的中級市場客戶正在用整套的甲骨文軟件換代Unix平台。
Zapar說：“事實上，每個人都需要考慮的是，客戶不會做出不可靠的開支決定，貿然的簽署一份支持合同。很多客戶正在等自己目前的紅帽合同過期後就進行遷移。”
拭目以待
甲骨文拒絕對“堅不可摧的Linux”發表評論，理由是目前正處於公司第三財季報告的靜默期，下月，甲骨文就將公布其第三季度收入報告。
甲骨文在去年10月推出了它的Linux支持服務，公司宣布，將讓客戶以很少的費用享受到紅帽Linux的全部支持。至少從現在來看，甲骨文將這一服務作為招攬客戶的手段。UBS的分析師Heather Bellini最近在一份報告中透露，加州的紅杉海岸軟件公司給它的直銷人員以100%以上的傭金推銷甲骨文的服務，Linux-Watch網站也報道說，早期客戶能夠獲得甲骨文標價50%以上的折扣優惠。
和First Albany一樣，UBS也認為甲骨文的服務面臨爬坡的成長阻礙，但從長遠的前景來說，甲骨文的服務非常具有上升的潛力。
Bellini 說：“迄今為止，我們的渠道反饋回來的消息表明，這項服務尚未取得很大的成績。我們的觀點是，如果甲骨文能夠通過吸引一些大客戶的方式證明他們是Linux市場的一個新生力量，那麼情況就會逆轉。”
價格？
甲骨文取得Linux戰爭勝利的機會可能存在於它的核心客戶群當中。盡管價格是一個吸引因素，Zapar表示，真正吸引Re-Quest客戶的是“兼容配套性”的優勢。對於甲骨文軟件的用戶，直接向甲骨文尋求操作系統層面上的服務支持顯得更有吸引力些。
在甲骨文的上個季度（截至到去年11月30的季度）收入報告當中，甲骨文的總裁Charles Phillips 對Linux支持服務的客戶需求情況言辭模糊。他只是說，在服務推出後的30天內，甲骨文網站上的Linux下載量達到了9千，已有數百位客戶將其服務器指向甲骨文的網絡。
“堅不可摧的Linux”要想取得成功，還要看其它廠商的接受程度。IBM對此的態度是觀望。IBM目前對自己的軟件與紅帽Linux以及Novell的SUSE兼容性提供認證。目前，IBM還沒有看到對甲骨文軟件提供兼容性的需求，但是，IBM發言人John Charlson說，隨著甲骨文客戶群的壯大，這種情況將有所改變。
Charlson在電子郵件中說：“甲骨文堅不可摧的Linux服務才出來幾個月，客戶正在考察這項服務，隨著客戶的需求的增長，IBM將與甲骨文合作，為其提供支持。”
但First Albany的Murphy卻對這種需求表示懷疑。他的研究報告斷言：“我們的觀點是，堅不可摧的Linux很可能會讓位於甲骨文協同套件，它初期的聲勢很大，而後逐漸歸於暗淡，甲骨文可以隨時終止這一項目。”
