詳細內容： 產品概述 Network Node Manager(NNM)的強大功能與客戶信息的結合可實現對ISP、外包廠商和企業服務提供商網絡 環境基於客戶的智能管理。 服務提供商的業務是管理客戶和網絡 需求，而不只是管理自己的網絡 元素。如果網絡 管理很順利，服務提供商就
詳細內容：
產品概述
Network Node Manager(NNM)的強大功能與客戶信息的結合可實現對ISP、外包廠商和企業服務提供商網絡環境基於客戶的智能管理。
服務提供商的業務是管理客戶和網絡需求，而不只是管理自己的網絡元素。如果網絡管理很順利，服務提供商就可以將有限資源集中到增值服務和服務等級協議上。
ISP、外包廠商和企業服務提供商都想為其客戶提供增值服務。他們要求自己和客戶的網絡都必須可靠、有效且易於維護。他們需要易於使用的集成管理
解決方案。他們還擁有需要管理的重要客戶信息。
HP OpenView Customer Views for NNM能與Network Node Manager 6.x一起為基於客戶的網絡管理提供增強功能。NNM能以直觀的圖形格式對網絡設備和連接進行深入、簡潔的浏覽。網絡管理員可以方便、快速地評估網絡性能和狀態，以便決定應給哪裡以足夠的重視。Customer Views是這些功能的擴展，使網絡管理員能在客戶與其使用的網絡資源（如Inte
.net接入鏈路和
服務器）以及影響這些客戶的網絡事件之間建立聯系。
性能與優勢
服務提供商信息模型對網絡元素進行邏輯化組織
服務提供商必須將客戶重要信息與其網絡信息一同管理。 提供網絡資源的五種新視圖，使網絡管理員能根據客戶的業務
需求管理其網絡。這些新視圖有相關的圖標和菜單選項，能提供網絡資源及其關系的多種層次化視圖。其中兩種視圖有新對象類型。“客戶”對象包含機構及其使用的網絡資源的信息。“站點”對象根據位置組織網絡資源，位置包括地理位置或在服務提供商網絡中的位置，如POP、NOC和對等點等。其它三種對象是Internet鏈路、設備和關鍵資源，它們是傳統NNM對象的“容器”，能實現對重要網絡設備的更直接管理。
Customer Views for NNM的管理員可以使用新工具“ovcustomer”在網絡資源（設備、路由器、交換機、服務器等）及其機構（客戶和提供商）之間建立聯系。一旦聯系建立，NNM將持續監視網絡設備並在標准NNM圖和相應的新“容器”對象內反映其狀態。
為幫助客戶進行管理，“客戶”可被分割成用戶定義的子組。例如，可根據地理位置或服務等級劃分客戶。同樣，“站點”也可以分成多個等級，如按地區、州和城市劃分等。網絡管理員可以更快地根據網絡條件的要求將精力集中於某些客戶或位置子集。
Customer Views “ovcustomer”--
用於建立這些新模型和聯系的管理工具
每家企業都是獨特的，其客戶群、站點、與到對等企業和提供商的鏈路都與眾不同。Customer Views這種強有力的工具能獲取企業的結構並將有關
知識集成到網絡管理中。此工具稱為“ovcustomer”，可以為客戶、站點、Internet鏈路等建立模型，然後將網絡資源與這些新視圖/容器聯系起來。Ovcustomer可幫您確定哪些已經被NNM自動發現的網絡資源將與每個客戶和每個站點建立聯系。
Ovcustomer是專為將客戶信息從外部
數據庫成批傳輸到Customer Views for NNM而設計的。它尤其適用於自動夜間工作，將前一天的新客戶信息輸入，其交互式命令行模式也支持對所有實時管理任務的人工訪問。
通過網絡資源的Customer Views增加客戶服務
借助Customer Views，網絡管理員不但能在客戶與其使用的網絡資源之間建立聯系，而且還能在資源與特定受控客戶之間建立聯系。此功能通過將客戶數據從現有數據庫輸入而得到增強。當NNM探測到事件後，網絡管理員可輕松地確定哪些用戶受到影響並通過選擇接收報警的設備來確定行動的優先級，隨後使用下拉菜單決定受影響的客戶。網絡管理員不但能主動響應，糾正錯誤並與客戶聯系，還能監視和報告客戶專用信息，如網絡故障、性能、使用情況和庫存等的信息。對客戶及其使用資源的響應和了解，以及根據受影響的客戶和位置對網絡事件的響應和了解有利於改進網絡拓撲設計和提高客戶滿意度。
Customer Views使網絡管理員能保留客戶網絡資源的信息，在某些情況下，還能執行客戶專用數據收集和報告。它能與現有客戶數據庫一起管理客戶與受控網絡資源之間的關系。
增強的Internet鏈路管理提供專業信息
服務提供商必須監視和管理網絡節點之間的鏈路狀態，這其中包括到客戶和提供商的鏈路，而不只是節點本身。Customer Views能增強NNM功能，除節點外，可更加輕松地關注於鏈路（接口）。Customer Views為ISP常用的設備的網絡鏈路數據提供預配置報表，包括幀中繼、ATM、SONET、DS-1/E1和DS-3/E3。
對這些鏈路而言，Customer Views能提供配置和狀態信息。另外，對於幀中繼設備，CustomersViews還能收集和報告設備中的單個或多個接口執行性能和錯誤數據。數據收集可從當前的網絡圖形進行配置和啟動。作為上述新對象和菜單的一部分，Customer Views使網絡管理員能在與客戶、對等網絡和電信公司網絡連接的同時識別其關鍵鏈路和接口，提供對這些鏈路資源的有效管理。
系統要求
請參考hp openview network node manager的系統需求信息，Customer Views的系統需求與之相同。 Customer Views需要NNM 6.01或更高版本，需具備有效的NNM使用許可證。 Customer Views將包括只帶評估許可證的NNM 6.01，它可以安裝到現有的永久性使用許可證上。
