《中國網絡教育向何處去？》一文發表之後，半年過去了。
半年前，正是中國網絡教育處於風起雲湧的時期，幾乎每天都會出現新建網校或某某公司、機構、投資人進軍網絡教育的消息。
對於一個迅猛發展的行業，半年已經是一段不短的時間。是時候對它進行一些思考了。
媒體上的消息所給予我們的總印象是：溫而不火，阻力不少。換句話說，無論是網校或網校學生，都未能達到原來的預期。於是，我們讀到了這樣的一些新聞：“網上課堂靜悄悄”、“給網絡大學降降溫”。
●阻力從何而來呢？
首先是來自缺乏經驗。實際上，世界上還未有任何成功的網絡教育經驗是適合中國復制的。看看中國的互聯網實踐，我們就可以明白，一旦缺乏了可以臨摹抄襲的樣本，某些“精英”們就只能站在那兒動不了。那些本應作為智囊的咨詢顧問們，也變成了黔驢。什麼“老虎追吃理論”、“核心化-邊緣化分析”、“越窮越要搞互聯網”、直到新的“數字鴻溝”術語，恐怕都幫助不了網校的操作者。
舉個例子說，早幾天我看到一篇替“幼教網”出謀劃策的文章（“網站個例分析——‘**幼教網’”，作者：九點）。
該文記錄了一個網絡咨詢顧問提議一間處於困境的幼兒網站從ICP模式轉型為ICP+ASP模式（筆者認為，這個建議，從原則上說是正確的。正如業界知名人士書生王東臨半年多前在IT沙龍的網絡教育研討會報告中所提出的：“從服務的角度去綜合完善教育網站才是網絡教育未來的出路”。幾天前的一則最新消息也告訴我們，“中國教育熱線”辛辛苦苦做了一年教育門戶網站之後，斷然決定放棄對網絡訪問量的單純追求，捨棄門戶概念，將業務重心直接切入遠程教育ASP平台。）。
然而，在如何開展幼兒網站ASP的討論中，該咨詢顧問卻沒有脫離一般國外電子商務的思維。他提出了：“提供給幼兒園自主建站和發布的平台，收取費用。”這就是唯一的關於幼兒網站如何開展ASP的建議。然而，在談到ICP時，該顧問則用了全文一半以上的篇幅加以討論：“把網站內容做好，真正是為幼兒及父母服務，使得父母幼兒想得到的信息基本在這裡都找得到，使這裡成為最專業的幼幾教育信息地、建設為幼兒服務的潛在客戶群的資料庫、建立幼兒消費品推廣的渠道……”
但是，如果我們沿著該顧問的“使得父母幼兒想得到的信息基本在這裡都找得到”這個“大道理”仔細想下去，ASP可以做些什麼，也許就可以發現一片可以大有作為的廣闊天地（這兒借用與“老三屆”們的沉重的青春歲月歷史不可分的口號：“廣闊天地、大有作為”）。
舉個例子說，父母們最想得到的是什麼信息呢。我相信既不是幼兒服務商也不是幼兒消費品廠商的介紹，這類信息己充斥在媒體與街上的廣告之中。父母們最關注的是有關子女們在幼兒園中的一切情況。
設想一下，如果父母們能在下班以後（有條件的話，在上班休息的時間裡），可以到網絡上看到這麼一批照片，告訴他們，孩子今天唱了什麼新歌、玩了什麼游戲、做了什麼手工作品、學了什麼新知識、交了哪個新朋友、來了哪個新阿姨、午飯吃了些什麼、午覺睡得甜不甜、幼兒園養的小免子有多大了、幼兒園的哪些花開了、哪棵樹長出了新葉子、以及阿姨們希望家庭如何配合進行對他們的子女的素質教育……這些，才是最重要的獨特信息（大道理叫作“個性化服務”），才會構成幼兒網站的競爭力，才會使得父母幼兒們喜愛“他們的”網站，才會有忠實的點擊率，才會吸引到幼兒服務及消費品廠商到網站開展業務宣傳。
因此，幼兒網站的ASP擴展到了除了“收取發布平台費用”之外的業務——幫助幼兒園建網站、發布信息、或者承擔這些任務。比如說：怎樣做到讓幼兒阿姨們（或由網站服務人員到各幼兒園）拍攝數碼相機（或普通相機）照片放到網上讓父母浏覽，就是項非常有吸引力的服務。又如，制作小朋友們唱歌、游戲的多媒體片斷放到網上，是一項更具技術挑戰性的服務……同時，網站不妨也可以開辦父母上網培訓班。
長遠一點，則可以考慮在幼兒園的各個教室安裝攝像機，提供更加實時的信息，使得父母隨時都能看到小孩們的情況。
顯然，許多時候，正如互聯網實驗室的首席分析家方興東說過的，“瓶頸往往在我們的腦中”。（當然，這並非等於說“人有多大膽、地有多高產”這樣的豪言壯語。）
這裡只舉了個幼兒網站的例子，對於其他層次的網絡教育對象，如果我們能深入他們的學習實踐，靈活地進行分析，並相應地在服務內容上進行創新，相信就能看到一個光明的前景。
這裡，就涉及到一個市場客戶需求分析，以及產品（服務也是產品）制定的市場操作。許多網站，以為市場操作就是廣告、宣傳、炒作，殊不知，好的產品才是根本的市場競爭力。（再舉個例子，一些網站花了大錢做廣告，拉了客戶用自己的電子郵箱甚至免費的ISP。但是，在郵箱或接入服務中，質量差，故障百出，結果是替他人發展了客戶。這是真實的例子。）
網絡教育的對象包括從幼兒園、小學、初高中、大學、研究生等正規學歷教育，到成人教育，包括自學、職業教育、繼續教育等形式，形成了極不相同的客戶群，各自有不同的目標與需求。這決定了網絡教育的共通性與差異性。因此，不同層次的網校及教育網站會有不同的設計與運作，面對不同的困難。同層次的經驗交流，應當配合跨層次的研討與借鑒。有關教育領導部門應當負擔起組織交流的工作，不要公布一批政策、規定之後，就袖手旁觀，等待豐收。七月底，一批學校在北京舉辦了網絡教育研討會。2001年元旦過後的一月上旬末，華南師范大學將舉辦包括現場參觀的網絡教育研討交流會。這些活動對中國的網絡教育健康均衡發展有非常重要的意義。筆者建議，這類研討會應辦成定期（比如半年一次）的活動，不一定“定點”，選不同的區域，以達到參觀各種現場，同時也把影響散播到祖國各地。研討應當同時建立網上的固定交流渠道。大家應當看到，作為同一個國家的網絡教育企業，既有相互競爭，更需相互合作，否則，就無法戰勝“八國聯軍”。
搞教育網站的人，必須要懂得教育，至少是開始用真心去努力學習教育，努力成為一個教育家。知道教育對祖國與中華民族的意義、我們教育的需求是什麼、缺點和弱點是什麼、什麼是素質教育。教育網站和網校要成為改革與推進中國教育的積極參與者。沒有這個目標先行，心中高掛“盈利”二字，光拿一些電子商務的大道理去套，是永遠無法把教育網站網校辦好的。這也是教育網站與一般商業網站截然不同的特點。
●第二個阻力來自技術及經濟條件的限制。比如說，帶寬（網絡速度）及上網費用的限制。
帶寬使得許多多媒體手段不能應用到目前的網絡教育上。而上網費用則導致長時間網上上課成為不可能，也使得不富裕的家庭無法成為網絡教育的消費者。
我在《中國網絡教育向何處去？》一文中已經討論過這個問題：
“與傳統教育手段相比計算機遠程教育有著不可比擬的優勢。應看到其局限性，前面提到的面對面教育的問題就是一例。特別是在一開始的時候，先用網絡做它最適合做的事，再一步步擴大其應用，切勿試圖一下子以網絡取代一切，導致事物走向反面，產生負面作用。
單一依靠使用互聯網將會是一個歷史性的錯誤，我們應該考慮，在現在的條件下，可以采用什麼手段。應該把教育資源放在不同的媒體載體中，如互聯網，衛星，電視，ＶＣＤ，錄影帶，錄音帶，印刷品等等，其目的就是把信息傳遞到教師與學生手中。”
本月七號的一則消息就報道了獲得教育部批准首先開展網上大學教育的31所大學之一的中國人民大學網校的經驗：“制作高質量的課件，做成光盤，發給每個學生”。（當然，大學學習最後有文憑關，因此課件盜版也許不成問題。但中學網校的課件也許就無法經受得起盜版，得要想出解決的辦法。）
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原文參見：Chinabyte-硅谷寄語
