http://www.sina.com.cn 2005年06月01日 06:05 北京晨報
員工郵件鼓動客戶不要買IBM產品
晨報訊 (記者 張旭光) 深陷“郵件門”事件的戴爾公司，決心在中國迅速擺脫尴尬。戴爾全球總部昨天發表聲明，對其員工關於聯想的歧視性言論“深表遺憾”，並強調“該言論絕不代表公司的立場”。
本周一，戴爾美國公司的一封商業郵件被某媒體“獨家獲悉”，戴爾員工在這封信件中對客戶說，“大家必須明白一點，現在客戶們每買IBM一美元的產品，都是直接支持和資助了中國政府”，“IBM將個人電腦業務賣給了聯想，而聯想是一個中國政府控制的公司。”
郵件被曝光後，立刻在中國引起軒然大波，並招致網民強烈譴責。而聯想於前天迅速發出聲明，呼吁戴爾“尊重基本的商業准則，尊重各個國家的政府及企業，公平競爭”。
戴爾隨即啟動了危機公關，並於昨天下午5點給本報傳來四點正式聲明：1、“誠信取勝”是公司的行為守則，在戴爾公司的員工行為守則中，對於發表任何有關競爭對手及其產品的評論均有明確和嚴格的規定；2、“我們對該員工發表這樣的言論深表遺憾，該言論絕不代表公司的立場”；3、對於該員工的行為及此事，公司目前正在嚴肅認真地處理；4、戴爾一貫致力於在中國長期投資和發展，與中國政府有著長期良好的合作關系，戴爾公司對中國政府所給予的一貫支持表示感謝。
在該聲明的後面，戴爾還列出大量在中國的“功績”，以表白自己對中國市場的友善。實際上，戴爾公司也必須迅速擺出友好姿態———幾年前東芝筆記本電腦曾遭遇類似輿論危機，由於東芝當時行動遲緩、態度傲慢，使東芝筆記本電腦當年在華銷售遭遇毀滅性打擊，三年內都沒緩過勁兒來。
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聯想“外交戰”連挑惠普戴爾
自從中國聯想集團去年底宣布收購IBM個人電腦業務後，隨即遭到戴爾、惠普全方位圍堵，甚至經常“動作粗野”。
今年初，惠普在中國台灣打出廣告“聯想，連想都不要想”，在遭遇聯想董事長楊元慶的公開批判後，惠普亞太區高管被迫道歉。而這次的“郵件門”事件，聯想的反擊無疑更加嚴厲與充分。至此，在與全球兩大電腦霸主的兩次“外交戰”中，聯想全部獲勝。晨報記者 張旭光
