ChinaByte 文/海岸
由於工作關系，我一直關注國內OA軟件市場，但是看得久了，就感到有些乏味，沒有了剛開始的新鮮感和探究的欲望。之所以乏味，倒不是因為現在OA軟件太多，而是因為概念太虛浮，太雷同，又缺乏真正與之對應的內容。既像老女人的口紅，又像政治家的謊言，都是中看不中用。
中國到底需要什麼樣的OA？這是我最近一直在探尋的問題，上面的消息，適時的證明了我的思考，於是很有一些想法想和大家聊聊。
有的公司產品線拉得很長，OA(辦公自動化)、CC(協同商務)、EIP(企業信息門戶)和KM(知識管理)等等什麼都做。其實東西都差不多，不同的瓶裝一樣的酒。核心都是OA，遇到商業客戶叫CC，遇到顧問公司叫KM，遇到集團客戶叫 EIP，遇到一個喜歡戰略的老板叫“戰略及投資管理信息系統”。
有個客戶曾委托我咨詢一下上海一家公司的OA，遺憾的是，我什麼也沒有了解到，那位老兄在電話裡一味要上門面談，連大致的價格和功能都說不清楚。我蒙了一頭霧水後，在網上找個了個新思創OA給客戶用，功能挺全，價格也便宜。
我認為，國內大多數OA軟件的現狀就是“概念包裝，故弄玄虛”。現在OA領域有兩個概念最熱，一是“協同辦公”，二是“知識管理”，前者尤甚。這兩個概念不是不好，他們確實是對企業很有價值的東西，也是未來一段時間OA發展的方向，但據我所知，現在國內還沒有一個OA能真正實現這兩個內容，也沒有一個企業能真正實現這樣的應用。
曾將看到一篇專題說協同OA是從美容院裡走出來的，不要輕易示好。我想協同OA不成熟在於兩方面：一是協同的技術瓶頸，協同需要整合不同的流程、應用、數據、平台，支持多種數據庫和架構，但現在沒有統一的標准和接口，很難靈活、安全的實現跨組織、跨地區、跨平台的應用；
二是企業的應用瓶頸，由於技術、組織、推動等原因，現在大部分企業對OA的應用力嚴重不足，連最基本的流程——行政流都無法全部用起來，平時不過就是發發通知，存些資料，怎麼可能實現財務、知識、人事、項目、客戶、經銷商、供應商等等這麼復雜的集成管理？
至於“知識管理”，最近也頗受捧，特別是那些感覺自己有點先進的企業。知識管理的核心是知識共享，包括知識的收集、過濾、整理、存儲、檢索、分析、利用等各環節，以目前的程度來看，我認為用現成的OA基本上可以完成這方面的工作，就看如何靈活運用。因為信息的流動和共享正是OA的基本功能之一。
我試用過一些OA產品，裡面堆砌了很多功能，但是用起來的確很復雜、很麻煩，我對OA還算了解，但是弄一會兒後照暈，幾個最常用的功能都沒弄明白，普通用戶的使用難度可想而知。
好端端的一個軟件為什麼要搞得如此復雜呢，說到底，就是自戴高帽，自抬身價——包裝，說得嚴重一點就是“金玉其外，敗絮其中”，就像包裝精美的保健品。還有很多小食品，看起來包裝大大的，其實裡面充滿了空氣，實貨就那麼一點。趙麗蓉在小品“如此包裝”中被包裝成“麻辣雞絲”來唱京戲，因為這樣能掙大錢，進銷存軟件包裝一下叫ERP，就可以賣到百萬以上，OA軟件包裝一下叫協同，也可以忽悠住一大幫盲目追求時髦名詞的人掏出大把大把的鈔票。
協同好，知識也好，但不是說協同就能協同，說知識就能知識起來的。不妨潑點冷水，我認為OA發展到現在，還只是處於第二個階段，從原來的單機工作，到現在的網絡工作，而且還是初級的網絡工作。在這個階段，人們對網絡的認識、理解、應用既不成熟也不熟練，國內企業更要滯後一些，這時候需要什麼樣的OA？不是概念的、復雜的，而是實用的、易用的。
之所以給我的客戶推薦新思創OA，正是因為它的實用性和易用性給我留下了很好的印象，無論是界面還是功能都很簡潔、清晰，讓我有種耳目一新的感覺，使用起來也很順暢。客戶現在用著很順手，也證實了我的想法，實用和易用才是客戶真正需要的。
實用、易用的OA看似簡單，實則不簡單，它體現了一定的功力。大道無形，自古頂尖高手不屑花招，從來一刀斃命。現在，幾乎所有的東西都做得越來越傻瓜化，OA也應如此，雖然功能、結構復雜化，但是不應該將復雜體現在用戶層，而應該封裝在產品裡面，給用戶提供一個友好的、簡潔的、人性化的界面，快速上手，快速掌握，快速產生功效。不然自己還在那裡研究怎麼使用的時候，對手已經跑到前頭去了。
我發現市場上的OA都熱衷於給自己堆砌新的功能和概念，在易用性方面很少下功夫，結果把自己弄得像迷宮，既增加了軟件成本，又增加了使用難度。有如微軟的Office系統，版本走馬燈似的換，可是我們能用到哪些功能呢？不外乎打字、制表，還是簡單的打字、制表，恐怕連20%的功能都用不上(還好有盜版可用，不然花大把銀子把所有的功能都買回來，像一堆廢品在那裡放著，虧啊，呵呵。)
總的來說，我認為現在中國最需要實用、易用的OA，OA不是花瓶，是工具，是拿來用，不是拿來看的。個人認為，如果新思創OA堅持目前的定位，做的更精、更細，很容易形成更大的品牌優勢和規模優勢，屆時將開創中國的OA易用化時代。因為大部分企業在選擇OA的時候最看重的還是實際的應用，而非漂亮的說辭。
