共同創始人兼首席執行官John Roberts表示，名為Sugar 4.5的新產品訂於8月中推出，是該公司創辦兩年來最重要的一次更新，其中包括工程師利用AJAX技術所制作的高互動性和可訂制網絡使用者界面。
AJAX這個去年出現的新名詞，代表若干網絡科技的組合，包括JavaScript和XML。愈來愈多開發人員使用這些組合工具提升網站的互動性，並突破第一代浏覽器的限制。
2004年成立的SugarCRM，是少數率先采用開放源代碼經營模式的應用軟件公司。目前其商業產品約有800個顧客。Roberts透露，該公司已取得2,600萬美元創投資金。
Roberts暗示，公司的長期規劃是擴展到顧客關系管理軟件以外的領域。如預定今年12月推出的Sugar 5.0便會包含訂單管理功能。
Sugar 5.0也會強化現有的CRM應用軟件，加入自動化營銷等新功能。Roberts說：“這套應用軟件的使用將更擴大，我們已經有人力資源管理和企劃管理的擴展功能。”
Roberts表示，該公司公布開發中產品源代碼的方法，已有效幫助工程師回應顧客的要求，並提出新功能構想。他說：“我們在工程方面所得到的回饋數量（granularity）--是我前所未見。用這種方式開發軟件，令人倍感謙卑卻又耳目一新，但確實能創造更好的產品。”
